Trocas e Devoluções

Última atualização: setembro de 2026.

1. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos do recebimento, sem justificativa e sem custo, desde que: o produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

2. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, entre em contato em até 30 dias do recebimento. Após análise, enviamos a substituição sem custo ou o reembolso integral, conforme sua preferência.

3. Como solicitar

  • Envie um e-mail para mioaskin@gmail.com com o número do pedido, o motivo e fotos do produto (se aplicável);
  • Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções de devolução;
  • O reembolso é processado no mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.

4. Frete da devolução

Em caso de arrependimento ou defeito, o custo do frete de devolução é da MIOA (enviamos o código de postagem). Em outros casos, o frete é por conta do cliente.

5. Considerações importantes

Por se tratar de cosmético, produtos com o lacre violado ou com sinais de uso não podem ser reaproveitados por questões sanitárias — exceto quando a devolução decorre de defeito comprovado.